L’INPS, con il messaggio n. 33019 del 31 dicembre 2010, facendo seguito alle circolari n. 169, 170, 171, 172, con le quali sono state disciplinate le nuove modalità di presentazione delle domande di disoccupazione ordinaria non agricola e di mobilità ordinaria, nonché l'unicità della posizione contributiva aziendale, ha fornito ulteriori chiarimenti relativamente al canale Contact Center.
Tale canale, per un primo periodo, a partire dal 1° gennaio 2011, funzionerà per la presentazione delle domande di prestazione/servizio di DS ordinaria non agricola e di mobilità ordinaria, con le modalità indicate nel suddetto messaggio.