L’Inps, con la circolare n. 61 del 14 maggio 2014, ha reso noto di aver migliorato l’attività di supporto all’utenza debole nella presentazione delle domande telematiche di prestazione/servizio.
Al fine di assicurare a tutti l’accessibilità ai servizi, con particolare riferimento a quei soggetti che si trovino in situazioni di debolezza o che non dispongano delle necessarie capacità o possibilità di interazione per via telematica, l’Istituto ha, infatti, previsto un’implementazione dell’area di front office con un numero adeguato di postazioni informatiche self service.