L’INPS, con il messaggio n. 65 del 3 gennaio 2010, ha ricordato che, a partire dal 1° del mese, è previsto che alcune domande di prestazione/servizio siano presentate all'Istituto in via esclusiva attraverso il canale telematico, collegandosi al sito www.inps.it. Utilizzando un collegamento internet, i cittadini e le aziende accederanno ai servizi dell'Istituto senza recarsi presso la Sede. L'acquisizione delle relative domande di prestazione/servizio nel sistema informativo dell'Istituto avverrà automaticamente, attraverso la procedura telematica di presentazione. Il processo di digitalizzazione coinvolgerà nel corso dell'anno 2011, con la dovuta gradualità, tutte le tipologie di domande presentate all'Inps.
Con tre apposite circolari è stata resa pienamente operativa la presentazione delle domande di indennità di mobilità ordinaria, di disoccupazione ordinaria e l'accentramento della posizione contributiva delle aziende. Il processo di digitalizzazione delle varie domande di prestazione avverrà comunque con gradualità. E’ previsto, infatti, un periodo transitorio di tre mesi durante il quale saranno garantite le consuete modalità di presentazione. Al termine del periodo transitorio i tre canali sopracitati diventeranno esclusivi ai fini della presentazione delle domande.