Con la circolare n. 56 del 14 aprile 2009, l'Inps, aveva fornito le istruzioni per l'attuazione del protocollo d'Intesa tra il Dipartimento Politiche della Famiglia della Presidenza del Consiglio dei Ministri e l'INPS al fine di migliorare le informazioni relative sia alle tutele previste a sostegno della maternità/paternità sia all'assegno per il nucleo familiare, concesso dai Comuni, per coloro che hanno tre figli minori. Tra le differenti modalità di contatto e assistenza per l'utenza, è previsto un Contact Center basato su tre livelli di competenza. Il terzo livello prevede l'invio dei quesiti alla casella di posta elettronica: PolitichedellaFamiglia@inps.it. Con il messaggio n. 9397 del 27 Aprile 2009, l'INPS comunica che i quesiti di competenza del Dipartimento Politiche della Famiglia, devono essere inoltrati alla seguente casella di posta elettronica politichesostegnoallafamilgia@governo.it che sostituisce la precedente (politichesostegnodellafamiglia@pcm.it) da intendersi pertanto annullata.