L'INPS, con messaggio n. 22343/2006, ha reso noto che è disponibile il nuovo servizio per l'invio telematico delle domande volte ad ottenere la CIGS attraverso il canale "Digiweb". La nuova procedura prevede una protocollazione centrale delle domande che permette alle aziende o ai consulenti del lavoro l'accesso sia off-line che on-line. Nel primo caso le informazioni possono essere prelevate attraverso una procedura contenuta nel sito INPS, area "servizi on-line", alla sezione "aziende, consulenti e professionisti". Con la procedura on-line, invece, occorre collegarsi al sito INPS, identificandosi con il proprio "codice fiscale" e "pin" fornito dall'Istituto a chi ne fa richiesta. In tal modo si possono verificare le pratiche di CIGS in ogni stato di avanzamento. L'INPS ha anche istituito un servizio di assistenza telefonica attraverso il numero verde 803.164.